Besluit analyse vakbekwaamheidsbouwwerk

Reactie

Vraag1

Geachte dames en heren,

Het zonder meer toevoegen van de kwalificatie 'consumptief krediet' aan adviseurs met de kwalificatie 'hypothecair' ligt voor de hand maar borgt geen deskundigheid naar de consument. Van adviseurs die in het verleden niet de kwalificatie 'consumptief' hebben behaald zijn niet getoetst op de geldende toetstermen. Een inhaalprogramma zou daarin kunnen voorzien.

Het wijzigen van de kwalificatie 'basis' is theoretisch begrijpelijk maar sluit niet aan op de bestaande praktijk op de werkvloer. Veel medewerkers van financiële instellingen die in eerst lijn klantcontact hebben, ontvangen vragen van consumenten en verwijzen door naar de gespecialiseerde adviseur, juist zoals zij dat hebben geleerd. Wanneer de wijziging conform het voorstel wordt doorgevoerd dan zal het kennisniveau van deze groep medewerkers dalen. Dat is niet in het belang van de klant.