Consulaire dienstverlening

Reactie

Naam	Mevr. Jenny (Jannetje) Stolk
Plaats	Noci (Ba) Italie
Datum	20 juni 2018

Vraag3

Nederlanders in het buitenland kunnen een nieuw reis- of identiteitsdocument aanvragen bij de Nederlandse vertegenwoordigingen (ambassades en consulaten-generaal) in het buitenland. In Nederland kunnen Nederlanders die in het buitenland wonen dit ook doen bij twaalf grensgemeenten in Nederland waaronder het loket van de gemeente Haarlemmermeer op luchthaven Schiphol. Ook loopt er momenteel een pilot in Edinburgh, waar Nederlanders een aanvraag voor een Nederlands reisdocument kunnen indienen bij een externe dienstverlener. De Rijksoverheid streeft er naar in de toekomst in samenwerking met private dienstverleners meer locaties aan te bieden waar een aanvraag kan worden ingediend. Ook streeft de Rijksoverheid naar het zo veel mogelijk digitaliseren van het aanvraagproces (‘online aanvragen’). Vooralsnog geldt dat voor een voldoende betrouwbare identiteitsvaststelling en het afgeven van vingerafdrukken een bezoek aan een balie noodzakelijk zal zijn.

Wat zijn uw suggesties voor verbetering van het aanvraag- en uitgifteproces van reisdocumenten aan Nederlanders in het buitenland?

Een nadere toelichting op het onderwerp ‘reisdocumenten’ treft u aan op deze pagina onder ‘overige documenten’ in het document ‘nadere toelichting publieke consultatie consulaire dienstverlening’.

Ik vind dat we er sterk op achteruit zijn gegaan nu we niet langer in Bari bij het consulaat (een uurtje rijden) kunnen verlengen maar naar Rome moeten. Dat betekent sterk verhoogde kosten en een lange reis. Er was een paspoortenbus, wat is daarmee gebeurd. Ik zou met graagte dan maar een bijdrage aan die bus betalen in plaats van naar Rome te moeten. Het gevolg is dat mijn dochter nu al een jaar zonder geldig paspoort zit en ik ook al sinds september. Deze winter hadden we tot 2 x toe een afspraak die we moesten afzeggen in verband met sneeuw. Het mooiste is dan nog dat ik op de NL TV hoor dat er al die tijd gewoon helemaal niets gedaan wordt met die vingerafdrukken en het er al met al op neer komt dat we lang moeten reizen en veel geld moeten uitgeven voor helemaal niets. Bovendien zit je altijd met het gevaar dat er ineens wat opdoet in de familie en je er niet naar toe kunt omdat je paspoort nog niet verlengd is. Dit moet toch beter kunnen!