Handreiking wijziging regionaal zorgaanbod
Reactie
| Naam | Mw W. A. M. Robles |
|---|---|
| Plaats | Broekhuizenvorst |
| Datum | 7 april 2025 |
Vraag1
Wat is er volgens u nodig voor een tijdig en goed gesprek en een goede besluitvorming over (wijzigingen in) het aanbod van (acute) zorg in de regio?Het zijn meestal geen verbeteringen voor de patiënt. Draai er niet omheen, en wees eerlijk en duidelijk. Probeer het niet mooier voor te stellen dan het is.
Vraag2
In de handreiking wordt beschreven hoe u als burger betrokken kunt zijn bij de besluitvorming over (wijzigingen in) het aanbod van (acute) zorg in uw regio.a. Hoe kan dat volgens u het beste georganiseerd worden?
b. Heeft u opmerkingen bij of aanvullingen op wat hierover in de handreiking staat?
De realiteit is dat de burger uiteindelijk maar heel beperkt invloed op dit soort besluiten heeft. Vermijd wollige taal en geef duidelijk aan waar de burger wél invloed op kan hebben.
Organiseer enkele bijeenkomsten om vragen te beantwoorden, en zorg dat er dan ook mensen met echte antwoorden aanwezig zijn. Vermijd dat mensen met een "kluitje in het riet" gevoel naar huis gaan.
Vraag3
In de handreiking wordt beschreven hoe u als patiënt betrokken kunt zijn bij de besluitvorming over (wijzigingen in) het aanbod van (acute) zorg in uw regio.a. Hoe kan dat volgens u het beste georganiseerd worden?
b. Heeft u opmerkingen bij of aanvullingen op wat hierover in de handreiking staat?
De antwoorden op vraag 2 gelden hier in nog sterkere mate.
Vermijd lange verhalen in storytelling folders maar zorg dat er een telefoonnummer beschikbaar is voor vragen en dat die telefoon dan ook opgenomen wordt door een mens. Dus svp géén superirritante chatbot
Vraag7
Heeft u andere suggesties voor de handreiking?Bied een cursus "slecht nieuws gesprek" aan aan alle zorgaanbieders die deze meestal vervelende veranderingen moeten gaan vertellen. Het is belangrijk dat er zonder mist en vaagheden duidelijk wordt gecommuniceerd. Mensen zijn niet dom. Ze willen wel weten waar ze aan toe zijn. En zullen ook soms (terecht) boos zijn, dus zorg dat daar ook ruimte voor is.