Besluit kwaliteit incassodienstverlening

Reactie

Naam Anoniem
Plaats Den Haag
Datum 9 juni 2022

Vraag1

Geven de regels in dit besluit een voldoende waarborg voor de kwaliteit van incassodienstverlening?
In artikel 4.2 (actieve informatievoorziening) mis ik de verplichting om informatie te verstrekken over het ter discussie stellen van de vordering. Veel incassobureaus nemen zonder enig onderzoek een vordering over en gaan ervan uit dat deze terecht is. Het is zaak dat er ruimte is voor bestrijding van de feiten of minnelijke geschiloplossing en discussie over de hoogte van het bedrag. Incassobureaus moeten daarvoor wettelijk verplicht worden en hierover ook informatie verstrekken zonder dat de betaaltermijn doorloopt. Dit ter bescherming van de consument.