Help ons wetten en regels te verbeteren die mensen ernstig in de knel brengen

Reactie

Naam	EG Romeijn
Plaats	Amersfoort
Datum	2 maart 2022

Vraag1

Welk voorbeeld wilt u doorgeven?

De overgang van PGB ZVW naar PGB WLZ. Er is geen overgangregeling van het ene potje naar het ander potje is waardoor de zorgverlener niet betaald kan worden en je de kosten maar uit zelf moet voorschieten (loopt in de duizenden euro's). Het Zorgkantoor heeft al jaren en jaren (structurele) achterstanden waardoor ze niet tijdig kunnen schakelen en handelen.
Speelt al jaren dit probleem zie https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/torenhoge-schulden-en-stress-na-aanvraag-pgb

Vraag2

Heeft u hierover eerder contact gehad en zo ja met welke organisatie?

Ja, van het Zorgkantoor, CIZ. NZA en de Ombudsman. Het Zorgkantoor heeft toegegeven dat de klacht die wij bij de Ombudsman hebben neergelegd gegrond en terecht was. Het beoordelen en toekennen

Vraag3

Weet u over welke wet of regel uw voorbeeld gaat?

Het beoordelen en toekennen van aanvragen, het Zorgkantoor voldoet hier nog steeds niet aan ook niet met het beoordelen van nieuwe zorgovereenkomsten. Ze hebben een inspanningsverplichting maar verzaken daarin.

Vraag4

Weet u over welk artikel van de wet of regel uw voorbeeld gaat?

artikel 4:13 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb)

Vraag5

Waarom geeft u dit voorbeeld door? Wat is het probleem dat u ziet?

Er wordt geroepen dat wij een participatiemaatschappij zijn en mensen de regie over hun leven moeten hebben en kunnen houden. Dit soort instellingen zijn alleen maar klantonvriendelijke geldmachines die pas in actie komen als ze worden gesommeerd door toezichthouders. Kwetsbare mensen zijn overgeleverd aan instituten die regels op eigen wijze interpreteren en denken dat ze geen inspanningsverplichting hebben.

Vraag6

Voor wie zorgt uw voorbeeld voor problemen?

Voor zorgvragen en zorgverlener

Vraag7

Hoe denkt u dat we dit probleem kunnen verbeteren? Als u concrete suggesties hebt voor het verbeteren van de wet of regel dan kunt u dat hier ook doorgeven.

Sancties die opgelegd kunnen worden als instellingen niet aan hun verplichtingen voldoen. Het is nu te vrijblijvend en instellingen komen er mee weg omdat een kwetsbare mensen niet de weg weten te vinden in het woud van regels.