Denk opnieuw mee met de Staatscommissie rechtsstaat

Reactie

Naam	Anoniem
Plaats	Barneveld
Datum	22 april 2024

Vraag3

Hoe kan bij maatwerk willekeur worden voorkomen?

Aan een belangrijk deel van de ambtenaren die veel contact met burgers hebben, worden twee botsende eisen gesteld. Aan de ene kant is de eis dat het niet uitmaakt welke ambtenaar een burger treft. Elke ambtenaar moet een burger gelijk behandelen. Aan de andere kant is het belangrijk dat een ambtenaar rekening houdt met de specifieke situatie van de burger. Dit noemen we maatwerk. Als een ambtenaar maatwerk levert, kan het ertoe leiden dat hij de ene burger anders behandelt dan een ander. Dus niet gelijk. Kortom, maatwerk en gelijk behandelen, levert voor de ambtenaar spanning op. Hoe moeten ambtenaren met deze spanning omgaan? Wat mag een burger daarin van een ambtenaar verwachten en wat niet?

Het probleem van maatwerk is dat het kan ontaarden in vriendendienst of zelfs corruptie. Controle daarop is lastig.
Dat maatwerk moet voldoen aan de gelijkheidseis. Dat zou haalbaar kunnen zijn als, er een database is van geanonimiseerde maatwerkbesluiten uit alle sectoren van de overheid.
Verder moet er voor elk (maatwerk)-overheidsbesluit een beroepsmogelijkheid bij een financieel en juridisch laagdrempelige neutrale instantie beschikbaar zijn.