Aanpassing Whc

Reactie

Vraag1

Geachte mewvrouw Steenbergen,

Met positieve waardering hebben wij kennisgenomen van de voorgenomen wetswijziging.

Wij achten het van belang dat niet alleen consumenten maar ook ondernemers door ConsuWijzer worden geïnformeerd over de rechten en plichten over en weer. Consument en ondernemer zijn in dit opzicht elkaars complement. Immers het recht van de een is als het ware de plicht van de ander. In dat opzicht is het van belang dat in de algemene informatieverstrekking en in het kader van de beoogde individuele advisering aan consumenten structureel de verbinding wordt gelegd met de geschillencommissies zoals deze ressorteren onder de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC).
Met behulp van het digitale uitsprakenregister per consumentengeschillencommissie kan zowel de consument als de ondernemer zijn rechtspositie in het individuele verschil van mening bepalen. Het uitsprakenregister bevat een weergave van de lijn in de uitspraken over de verschillende onderwerpen van geschil die aan de geschillencommissies ter beoordeling zijn voorgelegd. Bij een blijvend verschil van mening worden partijen daarmee tevens in staat gesteld weloverwogen het geschil ter beslechting voor te leggen aan de betreffende onafhankelijke en onpartijdige consumentengeschillencommissie. Deze geschillencommissie zal dan na hoor en wederhoor in het geschil een voor beide partijen bindende uitspraak doen waarmee het geschil op eenvoudige, snelle en goedkope wijze tot een definitieve oplossing is gebracht.

Ik heb er geen bezwaar tegen dat u deze reactie openbaar maakt.

Met vriendelijke groet,

Koos Nijgh
Hoofd Juridische Zaken

De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
T : 070-3105305
E : j.nijgh@degeschillencommissie.nl
W: www.degeschillencommissie.nl

_____________________________________________
Aan dit bericht kunnen geen rechten worden ontleend.

_____________________________________________